Esta pregunta se planteaba en el programa de RNE "En días como hoy" presentado por Juan Ramón Lucas. Planteaban a la audiencia por qué iban a un determinado comercio, bar, tienda, taller.... ¿Y adivinas cuál es el denominador común? El trato, cómo me atienden
Cuenta el local, cuenta el ambiente, el olor, la vista, las sensaciones pero.... la clave está en cómo tratamos al cliente, el vendedor es el elemento diferenciador entre nuestro negocio y el que tenemos enfrente o dos calles más allá. Invirtamos más en nuestro equipo, en que tomen conciencia de lo importantes que son, en que de ellos depende el éxito de la empresa. Reconozcámoles su importancia e invirtamos en ellos. Hoy por hoy, la atención dada a nuestros clientes es y será en el futuro el elemento que nos diferenciará a nosotros de la competancia.
Juan León
Consultor de Empresas Turísticas
